ZONAS DE ENVÍO
Si desea hacer un pedido en nuestra página web, deberá indicarnos obligatoriamente una dirección de entrega válida. Actualmente, Bañoidea.com opera en toda la España peninsular y Baleares, además de la mayoría de países de la Zona Euro. Estamos trabajando en ampliar nuestro servicio a otros países y regiones.
Recuerda que si quieres, puedes indicar una dirección de entrega y otra dirección distinta para la facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.
Envíos a Canarias. Bañoidea.com ya envía pedidos a Canarias. Para ello, tendrás que realizar el pedido mediante la plataforma de Canarias Prime (Banango).
En los casos en los que el volumen o peso del pedido exceda de lo que se considera paquetería (mayor de 35kg en total) la entrega se realizará en la puerta del edificio, en lugar de la puerta del domicilio.
GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros artículos se entregarán a través de agencia de transporte.
Los precios de envío están establecidos en función del peso y de la zona de entrega. Si quieres saber cuánto cuesta el envío de un producto, con añadirlo a la cesta, se calcula automáticamente al iniciar el proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Disponemos de varios plazos de entrega que podrás ver en cada página de producto. En muchos casos, al tratarse de productos en stock, ofrecemos una entrega entre 24-48 horas, pero en el caso de productos bajo pedido, este plazo puede prolongarse. Si te urge y no sabes si el pedido llegaría a tiempo, puedes contactar con nuestro equipo e intentaremos darte una fecha más concreta.
El tiempo de entrega puede alargarse durante el periodo estival o navideño a causa del cierre por vacaciones de algunos fabricantes.
En ocasiones, cuando se trata de pedidos que contengan artículos de diferentes fabricantes, es posible que se envíen en distintas entregas. En tal caso, el cliente recibirá por email las notificaciones de cada envío y podrá hacer el seguimiento de cada uno.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo con la legislación vigente, tendrá derecho a devolver su pedido durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción.
Para agilizar la devolución se seguirán los siguientes pasos:
1.- Envíanos todos los detalles de tu pedido por email (online@banoidea.com) o Whatsapp (+34 685 95 06 32).
NOMBRE y APELLIDOS
DIRECCIÓN COMPLETA
TELÉFONO
E-MAIL
NÚMERO DE PEDIDO
MOTIVO POR EL QUE QUIERE DEVOLVER EL PRODUCTO
FOTOGRAFÍA DEL ESTADO ACTUAL DEL PAQUETE EMBALADO
2.- Envíanos fotos de los productos que quieres devolver donde se aprecie que está en perfecto estado, sin signos de haber sido instalado y con sus cajas y embalajes de protección originales.
3.- Una vez confirmado que está en correctas condiciones, programaremos una recogida y te enviaremos una etiqueta para que la pegues en el bulto. Es importante que los productos conserven todos los elementos, mantengan las cajas originales y se protejan adecuadamente para el envío. Si prefieres enviar los productos a devolver por tu empresa de transporte, también puedes hacerlo.
4.- Una vez recibido el pedido en nuestros almacenes y revisado, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago (lo recibirás en las siguientes 24 a 72 horas). Recibirás un email informando de la devolución o de la no aceptación de la devolución. Se devolverá el importe de los productos a devolver restando los gastos de envío.
No se contemplan cambios; en primer lugar se devuelve el producto y posteriormente se realiza una nueva compra.
ROTURAS O INCIDENCIAS
En caso de rotura o desperfecto en el producto entregado, comunica dicha anomalía en un plazo de 48 horas laborables desde la entrega por email (online@banoidea.com) o Whatsapp (+34 685 95 06 32). Envíanos fotos y/o vídeos donde se aprecie el daño producido por el transporte y te contestaremos en un breve plazo para informarte de los siguientes pasos a seguir.
En caso de que la devolución del producto se realice por defecto de fabricación o error en el envío del producto, Gruparsa Digital, S.L. se hará cargo de la recogida y reposición.