Preguntas Frecuentes

Todos los muebles del catálogo de Bañoidea.com vienen montados y preparados para su instalación. No disponemos de servicio de instalación. Un profesional tendrá que instalar el lavabo, el desagüe, grifería, etc.

Ninguno de los muebles incluye grifería, separador de cajones, válvula de desagüe ni sifón. Asimismo, las fotos expuestas, en ocasiones incluyen complementos que no vienen incluidos en el mueble (columna auxiliar, toallero, portacepillos, etc.). Si quieres confirmar qué incluye el producto expuesto, lee detenidamente la descripción o contáctanos sin compromiso.

Los cajones son algo más cortos que el mueble y no llegan al final  para facilitar la instalación del desagüe. Por el mismo motivo, la parte trasera del mueble va descubierta, para facilitar las conexiones necesarias (sifón, etc.).

Una copia de la factura impresa viene junto a tu pedido. En caso de necesitar otra copia, puedes imprimirla desde la web Bañoidea.com iniciando sesión o puedes solicitarla por email o Whatsapp.

En Bañoidea.com nos preocupamos por el medio ambiente, y si tu pedido consta de varios productos con diferentes fechas de entrega, para unificar envíos, recibirás todo en un único envío en la medida de lo posible.

Solo aceptamos pedidos realizados a través de la página web. No es posible hacer pedidos por teléfono. El motivo es poder garantizar la seguridad de su compra, en Bañoidea.com cumplimos con la Ley de Protección de Datos.

Recibirás un email cuando tu pedido salga de nuestro centro de logística.

Desde que recibas la confirmación del pedido por email hasta que sale de nuestro centro de logística, puede transcurrir un tiempo en el que si introduces el identificador en la web del servicio de mensajería, no tengas resultado. Ese tiempo es el que necesitamos en Bañoidea.com para procesar y preparar tu pedido.

Si tu pedido no ha salido aún de nuestro centro de logística, contáctanos y solicita la cancelación sin costes.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro centro de logística, procede al proceso de devolución.

En la página del producto, se encuentra el plazo de entrega aproximado. Una vez tu pedido aparezca en tu cuenta como "enviado", podrás hacer seguimiento desde la web del transportista.

Si tu pedido tiene productos con diferentes fechas de entrega y necesitas recibir alguno de los productos en una fecha concreta, contáctanos.

COVID19: los plazos de entrega pueden sufrir modificaciones excepcionalmente, debido a la situación actual.

Localiza tu pedido con el identificador recibido por email al confirmar la compra. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente desde el enlace del email. En caso de no poder acceder desde el email, introduce el identificador en uno de los enlaces de los siguientes servicios de mensajería:

• Envíos Península y Baleares CORREOS EXPRESS https://www.correosexpress.com/ ó TIPSA https://www.tip-sa.com/es/localizacion-envios.
• Envíos fuera de España: https://www.ups.com/es/
• Envíos de paletería: podrá hacer el seguimiento pasadas 24 horas del envío del producto solicitándonos el identificador de CBL o XPO.

En ocasiones, durante el viaje, los productos frágiles pueden sufrir daños o roturas. Por ello es imprescindible que en las primeras 48 horas tras recibir el pedido, revises el estado de todos los productos. Tu pedido viaja asegurado, pero si identificas alguna rotura pasadas las primeras 48 horas, no estará cubierta por el seguro.

Pediremos que nos envíes fotos por email o WhatsApp y, tras estudiar el caso, reemplazaremos el producto sin cargos.

El plazo de entrega habitual de los muebles oscila entre los 3 y 10 días. Dependerá del fabricante, modelo del mueble, medida, etc. Los plazos aparecen publicados en la ficha de cada producto junto al precio.

Los muebles se entregan sobre una base de madera (palet). El servicio de mensajería CBL o XPO hará entrega del palet a pie de calle, por tanto, necesitará ayuda para mover el bulto hasta el interior de su domicilio en caso de vivir en un edificio.

Tenemos disponible un servicio de mozo, en caso de que lo requiera. El servicio está valorado en unos 60€ por hora aproximadamente (depende de su código postal). Incluye la entrega en el interior del domicilio. No incluye la instalación, retirada del embalaje o retirada de los elementos antiguos, únicamente la entrega del pedido.

Baleares: enviamos pedidos a las Islas Baleares. Al introducir tu código postal balear, se volverán a calcular los costes de envío. Ten en cuenta que los plazos mostrados en la ficha de producto son para la península, por tanto deberías aplicar entre 1 y 3 días adicionales.

Canarias: si quieres recibir tu pedido en una dirección canaria, puedes hacer tu pedido a través de Canarias Prime (Banango). En su web encontrarás todo el catálogo de Bañoidea.com.

Solicita la devolución gratuita de tu compra en los 15 primeros días tras recibir el pedido en caso de equivocación, o porque simplemente has cambiado de idea. Únicamente te cobraremos los gastos de envío de ida y de vuelta. Nosotros concretaremos una recogida en tu domicilio contigo y el servicio de mensajería. Una vez recibido el producto en nuestra central, lo revisaremos y se procederá a la devolución por el mismo método de pago.

El producto debe llegar en perfecto estado, sin síntomas de haber sido utilizado o instalado así como con el embalaje original y todos los elementos incluidos. Al tratarse en muchas ocasiones de productos frágiles, te pedimos tener especial cuidado con el embalaje y usar el embalaje original + el embalaje de protección en los que recibiste el producto.

Todos los productos del catálogo de Bañoidea.com tienen la garantía legal europea de dos años del fabricante. Algunos fabricantes ofrecen garantía adicional, indicada en la ficha del producto. La garantía no incluye roturas ni mal uso.

En Bañoidea.com no tenemos tienda física, pero ponemos a tu disposición todos los recursos para comprar de una manera segura y cómoda. Realizamos envíos a toda España, Francia, Inglaterra, Alemania, Austria, Italia y Holanda. Si te encuentras en otro país, contáctanos para solicitar presupuesto para el envío.

Si te encuentras en la provincia de Cádiz, disponemos de un Showroom en Chiclana de la Frontera. Puedes solicitar cita previa llamando al 956 53 06 01.

Dirección Showroom:

Centro Empresarial Las Redes Local 5, 11130, Chiclana de la Frontera, Cádiz, ESPAÑA.

También puedes recoger tu pedido directamente en nuestro almacén de logística. Podrás elegir esta opción en los últimos pasos antes de finalizar tu pedido. Así, no tendrás gastos de envío. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido y tendrás nuestra dirección también a mano en el email.

Dirección centro de logística:

Calle de las Utopías 28, 11130, Chiclana de la Frontera. Cádiz. ESPAÑA.

Teléfono: +34 856 14 50 16

Puedes realizar tu pedido como invitado, es decir, sin necesidad de registro, aunque recomendamos crear una cuenta de cliente para poder acceder a la información de tus pedidos posteriormente.

Para crear un usuario de Bañoidea, introduce tu email y una contraseña nueva. Estas serán tus credenciales para iniciar sesión en Bañoidea y acceder a la información de usuario (pedidos, etc.). 

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay o transferencia bancaria. También podrás financiar tu pedido en cómodos plazos, ya que disponemos del pago a plazos deSequra. 

En Bañoidea.com te ofrecemos varios métodos de pago. Contamos con las garantías del pago por Paypal o, si eliges el pago con tarjeta de crédito o débito, es necesaria una verificación en dos pasos (recibirás un sms con un código de verificación de tu entidad bancaria al teléfono móvil para confirmar la operación. También es posible que tu entidad bancaria te pida entrar a la App del móvil para confirmar la compra).

En Bañoidea.com cumplimos con la Ley de Protección de Datos vigente, por tanto nunca te pediremos detalles de tu tarjeta para realizar un cobro.

No disponemos de estos métodos de pago.